O sucesso de uma empresa, seja ela grande ou pequena, está relacionada diretamente a uma boa gestão financeira. Sendo assim, é muito importante que todos os empresários conheçam as principais ferramentas para manter os resultados positivos, como montar um fluxo de caixa, por exemplo. Pensando em ajudá-lo a crescer de forma organizada, mantendo a saúde […]
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Entender sobre vendas e negociação é uma habilidade fundamental para todo e qualquer comerciante. Isso porque nem sempre o cliente ou fornecedor estará seguro sobre a compra logo de cara. Ou, então, porque ele estará disposto a tentar baixar o preço o máximo possível. Sendo assim, conseguir convencer a pessoa sobre as qualidades do seu […]
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O ato de abordar um cliente na loja pode ser uma tarefa delicada, pois é preciso ter habilidade para saber captar a atenção sem parecer invasivo. A primeira impressão é muito importante e pode influenciar na decisão de compra do consumidor. Por isso, é importante que esta abordagem seja feita de maneira correta. O primeiro […]
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Em um mercado cada vez mais competitivo como o atual, sabemos que apenas apresentar um bom produto ou serviço não é mais um requisito mínimo capaz de fidelizar consumidores. Trata-se de uma ação indispensável, mas que precisa ser aliada a outras táticas complementares. Contudo, não são todos os profissionais do comércio que sabem como fidelizar […]
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Quando trabalhamos em vendas, torna-se indispensável saber o que é o atendimento humanizado. A prática vem se tornando cada vez mais presente nas empresas modernas, digitalizadas e focadas em proporcionar estratégias de diferenciação frente à concorrência. Em um cenário corporativo cada vez mais agressivo e competitivo, não importa mais apresentar somente um produto ou serviço […]
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Empresas que lidam diretamente com público precisam estar sempre aptas a enfrentar um tipo de problema recorrente: o cliente mal-educado. A famosa afirmação de que ?o cliente sempre tem razão? nem sempre pode ser considerada verdadeira. Por isso, é bastante necessário que as organizações tenham na ponta do lápis uma estratégia bem planejada sobre como […]
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O atendimento ao cliente é uma das esferas mais importantes de qualquer empresa, de qualquer segmento. Se você já ouviu a máxima de ?o cliente sempre tem razão?, é porque sabe que o propósito de uma organização é satisfazer os seus consumidores. Portanto, é natural que muitos profissionais do setor queiram sempre aprender como atender […]
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Saber o que é atendimento remoto é apenas o primeiro passo para a chamada transformação digital, que está cada vez mais em alta em razão da pandemia do Covid-19. Tendo em vista este cenário, com todos os consumidores confinados em suas casas, muitos gestores de todo o Brasil, de diferentes segmentos, se depararam com a […]
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A empatia no trabalho pode ser uma ferramenta muito poderosa para melhorar as diferentes frentes de uma organização. Esse sentimento nobre, que traz diversas consequências positivas em nossa vida particular, também é capaz de impactar significativamente as relações interpessoais no ambiente laboral. Portanto, é muito importante que todos os envolvidos de uma empresa entendam que […]
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Todo mundo já passou por uma situação, enquanto cliente, de ter que preencher uma lista com informações pessoais para determinada loja ou empresa na hora de realizar uma transação comercial. O nome desse tipo de informação é ficha de cadastro de cliente. Nesse artigo, vamos dar algumas dicas de como montar a ficha de cadastro […]
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Atualmente, com o mercado em constante expansão, é importante encontrar maneiras de manter seus clientes comprando com você. Veja a seguir 5 dicas que vão te ajudar a melhorar seu atendimento e fidelizar seus usuários!
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