Quando trabalhamos em vendas, torna-se indispensável saber o que é o atendimento humanizado. A prática vem se tornando cada vez mais presente nas empresas modernas, digitalizadas e focadas em proporcionar estratégias de diferenciação frente à concorrência. Em um cenário corporativo cada vez mais agressivo e competitivo, não importa mais apresentar somente um produto ou serviço […]
ver mais
De olho no objetivo de evitar erros operacionais e garantir a plena funcionalidade da execução de tarefas, muitas empresas têm direcionado seus esforços na melhoria contínua dos seus processos internos. São muitas as maneiras existentes de levar esta mudança para dentro do seu negócio. Infelizmente, é mais comum do que se imagina que os brasileiros […]
ver mais
Empresas que lidam diretamente com público precisam estar sempre aptas a enfrentar um tipo de problema recorrente: o cliente mal-educado. A famosa afirmação de que ?o cliente sempre tem razão? nem sempre pode ser considerada verdadeira. Por isso, é bastante necessário que as organizações tenham na ponta do lápis uma estratégia bem planejada sobre como […]
ver mais
Saber como motivar uma equipe de trabalho é um dos principais pilares com os quais um gestor deve estar comprometido. São muitas as razões pelas quais a motivação deve ser considerada um dos elementos mais importantes para o pleno funcionamento e sucesso de uma empresa. Assim sendo, é perfeitamente compreensível que lideranças se tornem interessadas […]
ver mais
Uma frente de caixa pode ser uma das estratégias mais importantes e arrebatadoras para satisfazer e fidelizar os seus clientes. Essa ação está diretamente ligada ao momento de compra. Ou seja, a frente de caixa é de fundamental importância para que tudo ocorra em favor da melhor experiência de jornada de compra para o seu […]
ver mais
Embora sejam palavras muitas vezes associadas como sinônimos, a diferença entre preço e valor pode ser gritante e muito significativa para a estratégia comercial da sua empresa. Evidentemente, ambas as expressões são correlacionadas e também complementares, mas é interessante saber quando se aplica cada uma delas. Conhecer a diferença entre preço e valor pode fazer […]
ver mais
Embora existam pessoas naturalmente mais inclinadas ao talento da negociação com clientes, uma boa estratégia comercial passa por um aprimoramento de técnicas, e dominar uma abordagem de vendas de excelência é uma delas. O papel da abordagem de vendas no processo comercial é muito importante justamente por se tratar da primeira impressão que o cliente […]
ver mais
A coleção de esmaltes Risqué+Iza aborda o universo feminino de maneira única, principalmente pela linha de esmaltes ter sido criada tendo como inspiração a cantora Iza, dona de hits como ?Brisa?, ?Ginga? e ?Meu Talismã?. Considerada uma das mais importantes personalidades midiáticas e do cenário musical da atualidade, a artista é sinônimo também de beleza, […]
ver mais
É comum que muitos empreendedores iniciantes (ou não) encontrem como uma das maiores dificuldades na gestão de seus negócios realizar a precificação de produtos. No entanto, a realização correta e estratégica dessa atividade é um dos mais importantes pilares para o êxito de qualquer negócio. Assim sendo, neste artigo vamos esclarecer o porquê de a […]
ver mais
O atendimento ao cliente é uma das esferas mais importantes de qualquer empresa, de qualquer segmento. Se você já ouviu a máxima de ?o cliente sempre tem razão?, é porque sabe que o propósito de uma organização é satisfazer os seus consumidores. Portanto, é natural que muitos profissionais do setor queiram sempre aprender como atender […]
ver mais
Os novos modelos de negócio vêm humanizando cada vez mais a relação entre marca e consumidor, e esse processo passa pelo entendimento de que a sociedade mudou e a pluralidade deve ser respeitada, integrada e valorizada. Vem se tornando um consenso que a diversidade e inclusão nas empresas são medidas que trazem muitos benefícios aos […]
ver mais
Saber o que é atendimento remoto é apenas o primeiro passo para a chamada transformação digital, que está cada vez mais em alta em razão da pandemia do Covid-19. Tendo em vista este cenário, com todos os consumidores confinados em suas casas, muitos gestores de todo o Brasil, de diferentes segmentos, se depararam com a […]
ver mais